たそがれのイギリスでCANDY SHOP:さらに後味の悪い話

前回、常連さんの買ったキャンディーが家に着いら半分だったというクレームのお話をしましたが、それには続編があります。

２年以上も来店いただいている中年のご夫婦なのですが、１ヶ月くらい前に奥様が３００gお店でお買い上げ頂いた品が、家で測ったら１５０gだったという話。丁重にお詫びして残りの分を差し上げました。どう考えても納得いかなかったのですが、そう言うこともあるかと思って、気を切り替えることにしました。その後も３回ご来店いただき、１回目はご主人と息子さん、２回目はご夫婦、３回目は先週奥様お一人でいつもの２品を２００gずつお買い上げいただきました。正直、あのクレーム以来少し見る目が変わってしまっていたのですが、それも少しづつもとにもどりつつありました。ご夫婦の接客は最近Eちゃんがして、今回も、Eちゃんが奥様に２００gを２袋お渡しました。私も少しご挨拶程度のお話をし、奥様は店を後にしたのです。その日は、週末にしては、とても静かで余裕で接客ができました。Eちゃんも帰り、そろそろ店仕舞いの支度をしようとしていた時、あの電話が鳴りました。

「もしもし⚪︎⚪︎店です」「私、Tだけど（奥様の名前）、今日買った品のうち一つ、家で測ったら１１５gしかなかったのよね。２００g分払ったんだけど。今度来たら足りない分ちょうだいね。」「はっ？」

うそでしょ？２度目？1度目は納得いかなかったけどきっと２度はないと思って対応したのに。奥様には、こんな事が２度起こるなんて変で理解に苦しむとはっきりいいました。また、この電話で、１度目もこちらのミスでないこともはっきりしました。３００gが１５０gになっていたとのクレームですが、この差は一目でわるものです。特にその日は、珍しくもきっちり３００gだったのを明確に覚えているのです。

では、なぜこのようなことをするの？２年も何も問題なくご来店いただいていたのに、この１ヶ月で２度もなんて。それもいつも奥様一人でご来店いただいた時のみ。ご主人も承知しているのか、していないのか？いつも礼儀正しい方なのに、どうしちゃったんでしょうか？ふと、頭に浮かんだのが精神的な病気。たとえば更年期障害とか認知症。認知症にしては若すぎるけど。ほんとうに、気持ち悪いですー

明日、もしかしたら奥様足りない分取りにいらっしゃるかもしれません。正直、私が働いている時に来てほしくないですよ。でも、最近、ずっと私がいる時にしかこないんですよね。ゾー